Оставьте вопрос и контакты для связи
Мы на связи с 12 до 20 (мск)
+7 926 572 65 29
+7 926 572 65 29
Договор оферты для физических лиц
Клиент - физическое лицо либо юридическое лицо, приобретающие товары на сайте www.sisters-shop.shop
Продавец - SiSTERS-SHOP (ИНН: 710307719520; ОГРН: 321508100091980, info@sisters-shop.shop).
Заказ - оформление покупки Клиентом на доставку товара или товаров, выбранных на сайте www.sisters-shop.shop.
Служба доставки Интернет-магазина - сторонняя служба доставки Продавца.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Клиент соглашается с условиями настоящей оферты нажатием кнопки "Оплатить" на последнем этапе оформления Заказа.
2. Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. Заказ Клиента оформляется следующим способом: Клиент самостоятельно на Сайте добавляет в корзину товар или товары, представленные на соответствующих страницах сайта www.sisters-shop.shop.
2.1.1. Заказ может быть принят оператором Продавца через средства связи, указанные на соответствующих страницах сайта www.sisters-shop.shop
2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать фамилию, имя и отчество, актуальные e-mail и номер телефона для связи.
2.3. Удален
2.4. В случае отсутствия товара на момент оформления заказа оформляется предварительный заказ. Клиент соглашается с тем, что назвать точную дату поставки товара в данном случае невозможно.
2.5. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.
2.6. При оформлении предварительного заказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам поступление товара в продажу отменено или отложено на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Заказ. И обязан связаться с Клиентом для информирования не позднее 3х рабочих дней с момент аннулирования заказа.
2.7. Продавец информирует клиента о статусе его заказа путем направления письменного уведомления по электронной почте или sms, указанных при оформлении Заказа.
2.8. Удален
2.9. Удален
2.10 Продавец гарантирует отправку Заказа после поступления оплаты на расчетный счет в течение 3х рабочих дней, не считая дня подтверждения Заказа Клиентом и дня передачи заказа Службе доставки Интернет-магазина www.sisters-shop.shop.
2.11 Срок отправки Заказа может быть увеличен, если возникнет необходимость согласования с Клиентом изменений к Заказу в процессе его комплектования по инициативе Покупателя или Клиента.
2.12 Продавец руководствуется интересами Клиента и прикладывает усилия для отправки Заказа в срок.
3. Доставка
3.1. Способы доставки товаров указаны на сайте www.sisters-shop.shop
3.2. Сроки доставки не зависят от Продавца и определяются работой Службы доставки. Сроки в населенный пункт приведены на соответствующих страницах выбранного при оформлении Заказа способа доставки. Заказы будут отправлены из региона Московская область.
3.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Клиента или Транспортной Компании.
3.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается при оформлении Заказа.
3.6. При доставке Заказ вручается Клиенту по сведениям предоставленным при оформлении Заказа (ФИО Получателя, номер телефона, e-mail Получателя).
3.7. Удален
3.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество товара в Заказе, комплектность.
3.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение заказа в терминале Транспортной Компании или на Почте России, клиент обязан получить товар в сроки, определённые правилами оказания услуг Почты России или Транспортной Компании. В случае нарушения данного пункта расходы Продавца на возврат товара ложатся на Клиента.
3.10. Упаковка Товара. Каждое украшение, кроме оговоренных на сайте условий Подарочной упаковки, размещается на фирменной подложке Продавца. Каждое украшение, размещенное на подложке, упаковывается в фирменную коробку со вложенной пузырчатой пленкой. Отправка заказа производится в гофрокартонной коробке.
3.11. Продавец гарантирует соответствие товаров и фотографий украшений, размещенных на сайте Продавца.
3.12. Продавец обеспечивает контроль качества украшений. У изделий должны отсутствовать неработающие замки, потерянные вставки, потертости и потемнения металла и другие дефекты. Кроме особенностей изготовления украшений, которые описаны и показаны на соответствующих страницах описания Товара.
3.13. В целях обеспечения своевременной доставки Клиент отвечает за согласование доставки с представителем курьерской службы/транспортной компании.
4. Оплата и приемка Товара
4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях РФ за единицу Товара.
4.2.-4.3. Удален
4.4. В случае оформления предварительного заказа, по которому поставка товаров осуществляется в течение длительного времени (более 7 дней), цена фиксируется только в случае внесения 100% предоплаты.
4.5. Способы оплаты Заказа указаны на сайте www.sisters-shop.shop
4.6 Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующем разделе сайта www.sisters-shop.shop могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. Возврат Товара
5.1. Возврат товара надлежащего качества.
5.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 3 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
5.1.2. Клиент не вправе отказаться от некоторых категорий Товаров надлежащего качества. Информация о том, что Товар не будет приниматься для возврата, явно указана в карточке Товара в разделе “описание”.
5.1.3. При отказе Клиента от Товара, согласно п. 5.1.1. настоящей оферты, Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 7 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
5.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, описанные в п. 5.1.2 настоящей оферты.
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества
5.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий один год. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
5.2.2. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара в течение гарантийных обязательств, Клиенту следует связаться с Продавцом незамедлительно по адресу электронной почты info@sisters-shop.shop
5.3. Товар считается принятым, если в течение 5 дней с момента получения Заказа Клиент не направил письменную претензию Продавцу на адрес электронной почты info@sisters-shop.shop
5.4. Возвращаемый товар Клиент обязуется упаковать в том же виде, в котором товар был получен Клиентом от Продавца. Клиент отвечает за указание корректных данных получателя при отправке возврата. Продавец вправе не принимать к возврату товары, отправленные Клиентом без предварительного уведомления Продавца Клиентом.
6. Заполнение форм на Сайте
6.1. Клиент согласен с тем, что любые персональные данные Клиента при использовании им сайта www.sisters-shop.shop будут храниться в информационной системе Продавца и будут обрабатываться исключительно для целей обеспечения исполнения настоящей Оферты в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных".
6.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.
6.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам личные данные Продавца и третьих лиц, полученные в результате взаимодействия с сайтом www.sisters-shop.shop.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец гарантирует замену за свой счет всех товаров ненадлежащего качества, а также товаров, внешний вид которых не соответствует фотографиям на сайте.
8.3. В случае утери или порчи товара в процессе доставки Клиенту необходимо связаться с Продавцом в кратчайшие сроки для поиска оптимального решения в целях настоящей оферты.
8.4. Клиент предоставляет действующий адрес электронной почты, номер телефона для связи и другую информацию, необходимую для поддержания связи с Продавцом и Службой доставки. Клиент предоставляет Продавцу право использования полученной контактной информации, в том числе передачу следующим третьим лицам: Службе доставки, Транспортным компаниям, Почте России в целях обеспечения обязательств Продавца в рамках настоящего договора оферты.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. При заполнении любых форм на сайте Продавца Клиент предоставляет свои персональные данные. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Клиента в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте www.sisters-shop.shop, в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
9.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и хранились, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте info@sisters-shop.shop . В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из информационной системы Продавца, и Клиент не сможет размещать Заказы на сайте.
9.3. Продавец использует информацию:
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы сайта;
- для создания статистических и аналитических отчётов исключительно для внутренних нужд Продавца.
9.4. Клиент гарантирует, что предоставленные Продавцу персональные данные не являются персональными данными третьих лиц, не давших свое согласие на предоставление своих персональных данных Продавцу.
9.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
9.6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи на сайте www.sisters-shop.shop . Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
Продавец - SiSTERS-SHOP (ИНН: 710307719520; ОГРН: 321508100091980, info@sisters-shop.shop).
Заказ - оформление покупки Клиентом на доставку товара или товаров, выбранных на сайте www.sisters-shop.shop.
Служба доставки Интернет-магазина - сторонняя служба доставки Продавца.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Клиент соглашается с условиями настоящей оферты нажатием кнопки "Оплатить" на последнем этапе оформления Заказа.
2. Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. Заказ Клиента оформляется следующим способом: Клиент самостоятельно на Сайте добавляет в корзину товар или товары, представленные на соответствующих страницах сайта www.sisters-shop.shop.
2.1.1. Заказ может быть принят оператором Продавца через средства связи, указанные на соответствующих страницах сайта www.sisters-shop.shop
2.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать фамилию, имя и отчество, актуальные e-mail и номер телефона для связи.
2.3. Удален
2.4. В случае отсутствия товара на момент оформления заказа оформляется предварительный заказ. Клиент соглашается с тем, что назвать точную дату поставки товара в данном случае невозможно.
2.5. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.
2.6. При оформлении предварительного заказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам поступление товара в продажу отменено или отложено на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Заказ. И обязан связаться с Клиентом для информирования не позднее 3х рабочих дней с момент аннулирования заказа.
2.7. Продавец информирует клиента о статусе его заказа путем направления письменного уведомления по электронной почте или sms, указанных при оформлении Заказа.
2.8. Удален
2.9. Удален
2.10 Продавец гарантирует отправку Заказа после поступления оплаты на расчетный счет в течение 3х рабочих дней, не считая дня подтверждения Заказа Клиентом и дня передачи заказа Службе доставки Интернет-магазина www.sisters-shop.shop.
2.11 Срок отправки Заказа может быть увеличен, если возникнет необходимость согласования с Клиентом изменений к Заказу в процессе его комплектования по инициативе Покупателя или Клиента.
2.12 Продавец руководствуется интересами Клиента и прикладывает усилия для отправки Заказа в срок.
3. Доставка
3.1. Способы доставки товаров указаны на сайте www.sisters-shop.shop
3.2. Сроки доставки не зависят от Продавца и определяются работой Службы доставки. Сроки в населенный пункт приведены на соответствующих страницах выбранного при оформлении Заказа способа доставки. Заказы будут отправлены из региона Московская область.
3.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Клиента или Транспортной Компании.
3.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается при оформлении Заказа.
3.6. При доставке Заказ вручается Клиенту по сведениям предоставленным при оформлении Заказа (ФИО Получателя, номер телефона, e-mail Получателя).
3.7. Удален
3.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество товара в Заказе, комплектность.
3.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение заказа в терминале Транспортной Компании или на Почте России, клиент обязан получить товар в сроки, определённые правилами оказания услуг Почты России или Транспортной Компании. В случае нарушения данного пункта расходы Продавца на возврат товара ложатся на Клиента.
3.10. Упаковка Товара. Каждое украшение, кроме оговоренных на сайте условий Подарочной упаковки, размещается на фирменной подложке Продавца. Каждое украшение, размещенное на подложке, упаковывается в фирменную коробку со вложенной пузырчатой пленкой. Отправка заказа производится в гофрокартонной коробке.
3.11. Продавец гарантирует соответствие товаров и фотографий украшений, размещенных на сайте Продавца.
3.12. Продавец обеспечивает контроль качества украшений. У изделий должны отсутствовать неработающие замки, потерянные вставки, потертости и потемнения металла и другие дефекты. Кроме особенностей изготовления украшений, которые описаны и показаны на соответствующих страницах описания Товара.
3.13. В целях обеспечения своевременной доставки Клиент отвечает за согласование доставки с представителем курьерской службы/транспортной компании.
4. Оплата и приемка Товара
4.1. Цена товара указывается на сайте в рублях РФ за единицу Товара.
4.2.-4.3. Удален
4.4. В случае оформления предварительного заказа, по которому поставка товаров осуществляется в течение длительного времени (более 7 дней), цена фиксируется только в случае внесения 100% предоплаты.
4.5. Способы оплаты Заказа указаны на сайте www.sisters-shop.shop
4.6 Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующем разделе сайта www.sisters-shop.shop могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. Возврат Товара
5.1. Возврат товара надлежащего качества.
5.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 3 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
5.1.2. Клиент не вправе отказаться от некоторых категорий Товаров надлежащего качества. Информация о том, что Товар не будет приниматься для возврата, явно указана в карточке Товара в разделе “описание”.
5.1.3. При отказе Клиента от Товара, согласно п. 5.1.1. настоящей оферты, Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 7 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
5.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, описанные в п. 5.1.2 настоящей оферты.
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества
5.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий один год. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
5.2.2. В случае обнаружения ненадлежащего качества Товара в течение гарантийных обязательств, Клиенту следует связаться с Продавцом незамедлительно по адресу электронной почты info@sisters-shop.shop
5.3. Товар считается принятым, если в течение 5 дней с момента получения Заказа Клиент не направил письменную претензию Продавцу на адрес электронной почты info@sisters-shop.shop
5.4. Возвращаемый товар Клиент обязуется упаковать в том же виде, в котором товар был получен Клиентом от Продавца. Клиент отвечает за указание корректных данных получателя при отправке возврата. Продавец вправе не принимать к возврату товары, отправленные Клиентом без предварительного уведомления Продавца Клиентом.
6. Заполнение форм на Сайте
6.1. Клиент согласен с тем, что любые персональные данные Клиента при использовании им сайта www.sisters-shop.shop будут храниться в информационной системе Продавца и будут обрабатываться исключительно для целей обеспечения исполнения настоящей Оферты в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных".
6.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.
6.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам личные данные Продавца и третьих лиц, полученные в результате взаимодействия с сайтом www.sisters-shop.shop.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец гарантирует замену за свой счет всех товаров ненадлежащего качества, а также товаров, внешний вид которых не соответствует фотографиям на сайте.
8.3. В случае утери или порчи товара в процессе доставки Клиенту необходимо связаться с Продавцом в кратчайшие сроки для поиска оптимального решения в целях настоящей оферты.
8.4. Клиент предоставляет действующий адрес электронной почты, номер телефона для связи и другую информацию, необходимую для поддержания связи с Продавцом и Службой доставки. Клиент предоставляет Продавцу право использования полученной контактной информации, в том числе передачу следующим третьим лицам: Службе доставки, Транспортным компаниям, Почте России в целях обеспечения обязательств Продавца в рамках настоящего договора оферты.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. При заполнении любых форм на сайте Продавца Клиент предоставляет свои персональные данные. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Клиента в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте www.sisters-shop.shop, в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
9.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и хранились, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте info@sisters-shop.shop . В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из информационной системы Продавца, и Клиент не сможет размещать Заказы на сайте.
9.3. Продавец использует информацию:
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы сайта;
- для создания статистических и аналитических отчётов исключительно для внутренних нужд Продавца.
9.4. Клиент гарантирует, что предоставленные Продавцу персональные данные не являются персональными данными третьих лиц, не давших свое согласие на предоставление своих персональных данных Продавцу.
9.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
9.6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи на сайте www.sisters-shop.shop . Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.